Metodología ROI
Cómo Calcular
ROI Real de IA
Metodología completa para medir y justificar el retorno de inversión de agentes de IA. Con fórmulas probadas, métricas clave y ejemplos reales.
300-500%
ROI típico primer año
3-4 sem
Análisis completo
7 métricas
Clave a medir
Calculadora ROI
● Análisis en tiempo real
Beneficios mensuales: $108,167
Ingresos + Ahorros - Costos adicionales
🎯 ROI: 333%
Payback en 2.3 meses
$80K
Recuperación mensual
500h
Horas ahorradas
Metodología ROI Comprobada
Fórmula base: ROI % = (Beneficio neto / Costo total) × 100
Donde Beneficio neto = (Ingresos nuevos + Ahorros) – Costos adicionales
✅ Beneficios que SÍ debes contar
💰 Ingresos incrementales
Más cierres, upsells o recuperaciones
(tasa_post – tasa_base) × volumen × ticket_promedio🏦 Cartera recuperada
Menor morosidad y mejor cobranza
(morosidad_base – morosidad_post) × cuentas × importe_promedio🎫 Tickets evitados
Deflection de soporte automático
(tickets_base – tickets_post) × costo_promedio_ticket⏰ Horas ahorradas
Automatización de tareas manuales
((min_antes – min_después) × volumen / 60) × costo_hora🚫 Costos evitados
Multas, penalizaciones, retrabajos
multas_evitadas + errores_evitados × costo_promedio📈 Mejoras operativas
Eficiencia, calidad, compliance
beneficio_cuantificable × frecuencia⚠️ Costos que NO puedes omitir
🔧 Setup/Implementación
- • Consultoría e integración
- • Entrenamiento del equipo
- • Configuración inicial
- • Testing y validación
📄 Licencias
- • Plataforma IA
- • LLMs (GPT, Claude)
- • Biometría/Firmas
- • Compliance (NOM-151)
💬 Mensajería
- • WhatsApp Business
- • SMS y notificaciones
- • Email transaccional
- • Plantillas aprobadas
🖥️ Infraestructura
- • Servidores y compute
- • Almacenamiento
- • Backup y seguridad
- • Monitoreo 24/7
🛠️ Soporte
- • Account Manager
- • Mejora continua
- • Actualizaciones
- • Resolución incidencias
👥 Recursos internos
- • Tiempo del equipo
- • Capacitación
- • Gestión del cambio
- • Supervisión operativa
📊 Ejemplo Numérico Real
💰 Beneficios Mensuales
Cartera recuperada: $80,000
(12% → 8% morosidad) × 1,000 facturas × $2,000
Ahorro tickets: $17,500
(1,200 → 700 tickets) × $35 por ticket
Ahorro documentos: $10,667
400 docs × (10→2 min) × $200/hora
Total beneficios: $108,167
💸 Costos Mensuales
Setup (prorrateado): $5,000
Licencias IA: $8,000
Mensajería: $4,500
Soporte: $5,000
Infraestructura: $2,500
Total costos: $25,000
ROI: 333%
Payback: 2.3 meses
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