Los Términos y Condiciones de uso de Belfort AI que se encuentran a continuación, se refieren al conjunto de servicios de inteligencia artificial, plataforma web, software, aplicaciones y medios relacionados para la prestación de servicios de automatización empresarial y gestión de relaciones con clientes. Agradecemos que lea atentamente este documento.

IMPORTANTE: Si no está de acuerdo con todo o parte del contenido o no comprende estos términos y condiciones, no use Belfort AI. Cualquier uso de Belfort AI constituye, sin excepción alguna, el consentimiento por el cual acepta y se obliga conforme a este documento.

1- Información de contacto

Razón Social: Astro Digital S.A. de C.V.

Dirección: Monterrey, Nuevo León, México

Teléfono de contacto: 818 209 2776

Correo electrónico: servicios@belfort.ai

Sitio de Internet: https://belfort.ai

2 - Definiciones:

• Agentes de IA: Los seis servicios de inteligencia artificial ofrecidos por Belfort AI: Revisor Inteligente, Organizador de Tareas, Asistente Personal, Secretaria Virtual, Creador de Documentos y Analista de Datos.


• Automatización: Proceso mediante el cual los agentes de IA ejecutan tareas empresariales de forma automática, reduciendo la intervención manual y mejorando la eficiencia.


• Cliente: Es el individuo ya sea jurídico o físico, que por su cuenta contrata con Belfort AI algún plan de servicios de inteligencia artificial.


• Datos empresariales: Información proporcionada por el cliente incluyendo documentos, mensajes, imágenes, bases de datos y cualquier otro contenido necesario para el funcionamiento de los agentes de IA.


• Integración: Conexión de los servicios de Belfort AI con plataformas externas como WhatsApp, correo electrónico, sistemas CRM, y otras herramientas empresariales.


• Plan de servicios: Establece los agentes de IA incluidos, alcances, restricciones, límites de uso y costos de los servicios contratados con Belfort AI.


• Procesamiento de IA: Análisis y ejecución de tareas mediante algoritmos de inteligencia artificial que interpretan datos empresariales y generan acciones automatizadas.


• Proveedor: Astro Digital S.A. de C.V., empresa que opera y proporciona los servicios de Belfort AI.


• Usuario: Las personas que utilizan los servicios de Belfort AI, ya sea como administradores, empleados o colaboradores autorizados por el Cliente.


• Webhook: Mecanismo de integración que permite a los agentes de IA recibir y enviar información en tiempo real con sistemas externos.


• API (Interfaz de Programación de Aplicaciones): Conjunto de protocolos y herramientas que permiten la comunicación entre Belfort AI y sistemas externos del cliente.


• SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): Compromiso de disponibilidad y rendimiento de los servicios de IA, estableciendo métricas de tiempo de respuesta y uptime.


• Límites de uso: Restricciones establecidas por plan sobre cantidad de procesamiento, número de consultas, volumen de datos y frecuencia de uso de los agentes de IA.

3-Aceptación de uso

Al navegar en Belfort AI, registrarse y/o usar cualquier servicio de inteligencia artificial, usted acepta obligarse sin ningún tipo de reserva a los presentes términos y condiciones para cualquier agente de IA o servicio que se preste a través de esta plataforma, ya sea a su nombre o a nombre de la entidad que legalmente represente, así como a las leyes y regulaciones que le apliquen, aceptando que es responsable del cumplimiento de estas.




Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y/o Usuario celebra un acuerdo sobre el uso de Belfort AI, y este documento le será de observancia obligatoria actualizándose sus derechos y obligaciones con Belfort AI.




Como Cliente y/o Usuario de Belfort AI declara bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y estar en pleno ejercicio de sus derechos y tener facultades suficientes para contraer obligaciones.




Como usuario o cliente de Belfort AI, le concedemos una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la plataforma de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Si no se cumple con lo dispuesto en este documento, el proveedor puede dar por terminada dicha licencia en cualquier momento.




Si no está de acuerdo con el contenido y alcance de los términos y condiciones, no puede usar Belfort AI. Por lo tanto, debe abstenerse de registrarse y no utilizar Belfort AI ni cualquier servicio de inteligencia artificial que se preste a través de ella.




4-Características del servicio y procedimientos de uso

4.1) Los términos y condiciones y el aviso de privacidad que se encuentran en la plataforma Belfort AI, junto con el Plan de Servicios contratado, determinarán los agentes de IA que Belfort AI ofrece. 4.2) Los Planes estarán publicados en el sitio web, los cuales detallarán de manera clara y precisa las características, alcances, restricciones y costos de los agentes de IA incluidos. Estos detalles permitirán a los usuarios comprender completamente qué están contratando y tomar decisiones informadas. 4.3) A través de las vías de contacto de Belfort AI los Clientes y/o Usuarios podrán solicitar soporte técnico y asistencia sobre los servicios de inteligencia artificial que se prestan. 4.4) Los Agentes de IA que se ofrecen a través de Belfort AI son los siguientes:
Revisor Inteligente: Revisa fotos, documentos y archivos automáticamente para detectar errores que podrías pasar por alto.
Organizador de Tareas: Convierte mensajes de WhatsApp y correos en tareas organizadas que nunca olvidarás.
Asistente Personal: Responde preguntas de clientes como si estuvieras ahí, usando toda tu información guardada.
Secretaria Virtual: Programa citas y reuniones automáticamente por WhatsApp sin que tengas que intervenir.
Creador de Documentos: Toma plantillas de Word y las llena automáticamente con los datos de cada cliente, personalizando cada documento.
Analista de Datos: Analiza toda tu información y te dice qué está funcionando bien y qué puedes mejorar. 4.5) El Cliente es responsable de configurar adecuadamente los agentes de IA y proporcionar la información necesaria para su funcionamiento óptimo. 4.6) El Proveedor implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger y garantizar la privacidad de los datos personales de los usuarios. Estas medidas incluyen, entre otras, la encriptación de datos, el acceso restringido a la información confidencial y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Además, Belfort AI se compromete a utilizar los datos personales de los usuarios únicamente con el propósito de prestar los servicios contratados y no compartirlos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, excepto en los casos exigidos por la ley.

5-TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, Belfort AI funge como encargado para el tratamiento de datos personales, y en consecuencia está obligado a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 5.2. El Cliente autoriza expresamente que sus datos personales y los datos que proporcione a través de los servicios de IA sean tratados por Belfort AI únicamente para las finalidades de prestación de los servicios de inteligencia artificial contratados. 5.3. El Cliente funge como responsable del tratamiento de datos personales de terceros que pudiera proporcionar a través de los servicios de IA, y en consecuencia está obligado a obtener el consentimiento previo de los titulares y a observar todos los principios establecidos en la normatividad aplicable. 5.4. Los datos personales tratados por Belfort AI se utilizarán exclusivamente para: (i) la prestación de los servicios de IA contratados, (ii) el procesamiento y análisis de información para generar respuestas y documentos automatizados, (iii) el mejoramiento de los algoritmos y servicios ofrecidos, y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales. 5.5. Belfort AI implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. 5.6. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento, en los términos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 5.7. Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente serán eliminados de forma segura, salvo que exista disposición legal que establezca lo contrario.

6-MECANISMO DE PAGO

6.1. Al usar Belfort AI el Cliente acepta pagar el monto total acordado y cualquier gasto asociado por el procesamiento del pago. 6.2. Las tarifas y precios de los servicios dependen del Plan seleccionado y cualquier otro cargo o servicio adicional solicitado o incurrido por el Cliente. 6.3. El Proveedor se reserva el derecho de hacer propuestas de servicio individuales de acuerdo con las necesidades, frecuencia y volumetría de uso que requieran los Clientes. Las cuales quedarán sujetas a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 6.4. El pago por los servicios contratados será procesado conforme a la forma acordada con el Cliente. En caso de que el Cliente no realice el pago, el Proveedor no se encontrará obligado a la prestación del servicio. 6.5. El Cliente deberá notificar al Proveedor cualquier cambio en la información fiscal para la emisión de la factura. 6.6. El Cliente se responsabiliza de buena fe a mantener la disponibilidad de pago, a través de los medios declarados durante su proceso de contratación, por lo que conoce y acepta que deberá tener los fondos suficientes para cubrir los servicios señalados. 6.7. Los pagos realizados por el Cliente no son reembolsables, excepto por lo expresamente contemplado en los presentes Términos y Condiciones. 6.8. Los Planes contratados se renuevan automáticamente salvo que el Cliente indique lo contrario antes de finalizar el periodo de vigencia. 6.9. El Proveedor se reserva el derecho a modificar, terminar o corregir los costos y características asociadas a los Planes. Antes de cambiar los costos vigentes se notificará al Cliente con al menos treinta días de anticipación. En todo caso la utilización continua de Belfort AI, después de que se hayan realizado los cambios, constituirá la aceptación de dichos cambios.

6.1-LÍMITES DE USO Y ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

6.1.1. Cada plan de servicios establece límites específicos sobre: (i) número máximo de consultas mensuales por agente de IA, (ii) volumen máximo de datos procesados, (iii) número de integraciones permitidas, y (iv) tiempo de respuesta garantizado. 6.1.2. Belfort AI se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación. 6.1.3. El tiempo de respuesta promedio de los agentes de IA será de máximo 30 segundos para consultas estándar y 2 minutos para procesamiento de documentos complejos. 6.1.4. En caso de exceder los límites del plan contratado, el Cliente será notificado y podrá optar por actualizar su plan o aceptar cargos adicionales por uso excedente.

7-OBLIGACIONES PARA LOS CLIENTES Y/O USUARIOS

7.1. El Cliente y/o Usuario es el único responsable de determinar la idoneidad de los servicios de inteligencia artificial que se prestan a través de Belfort AI, así como de cumplir con todas las disposiciones legales aplicables y relacionadas con el uso que haga de Belfort AI. 7.2. El Cliente y/o Usuario es el único y exclusivo responsable del uso y seguridad de su correo electrónico y contraseña como mecanismo de autenticación en Belfort AI, así como de su cuenta y de la información y documentación que proporcione a través de Belfort AI. 7.3. El Cliente y/o Usuario es absolutamente responsable de las actividades que se realicen con su cuenta en Belfort AI. Por lo que acepta notificar de cualquier uso no autorizado de su cuenta o bien de cualquier situación mediante la cual pudo estar comprometida la seguridad de su cuenta. 7.4. Los Clientes y/o Usuarios son quienes identifican en todo momento cuáles son sus necesidades específicas de servicios de IA, incluidas aquellas de carácter normativo, por lo que el Proveedor no intervendrá de ninguna manera en la determinación del uso específico que se dé a los servicios de inteligencia artificial contratados. 7.5. El Cliente y/o Usuario acepta que en ninguna circunstancia transmitirá mediante el uso de Belfort AI ningún tipo de contenido ilegal o promoverá actividades ilegales; sea un spam, robots, virus, o cualquier tipo de sistema que tenga la intención de dañar, destruir o limitar las funciones de hardware, software, o equipo de telecomunicaciones o que permita el acceso a datos o información no autorizada de una tercera parte; 7.6. El Cliente y/o Usuario no realizará acciones que impliquen: descompilar, ingeniería inversa, desensamble o intente obtener el código fuente de Belfort AI; elimine, eluda, inhabilite, dañe o interfiera de cualquier otro modo las características relacionadas con la seguridad de Belfort AI, utilice medios automáticos o manuales para violar las restricciones de acceso a Belfort AI o evita o elude otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso, por ejemplo, al participar en prácticas como “screen scraping”, “database scraping,” o cualquier otra actividad, con el propósito de obtener listas de usuarios u otra información. 7.7. El Cliente y/o Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Proveedor, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación que transmita o suscriba mediante el uso de Belfort AI, en la inteligencia de que el Proveedor no es, ni será responsable de cualquier uso que se le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso. 7.8. El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que el Proveedor no verifica, adopta, ratifica, ni aprueba el contenido que se envíe, suscriba, publique, cargue o ponga a disposición de otro Cliente y/o Usuario mediante el uso de Belfort AI, por lo que acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con su contenido, así como su precisión, integridad, legitimidad o utilidad de este.

Aviso de Responsabilidad y Conservación de Datos

7.9 Responsabilidad del Usuario: Belfort AI actúa como procesador de los datos e información proporcionados a través de los servicios de IA, sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Cliente/Usuario respaldar y conservar adecuadamente toda la información y documentos generados para su propio uso. 7.10 Medidas de Fuerza Mayor: Si bien nos comprometemos a mantener un entorno seguro y confiable para el procesamiento de datos, existen circunstancias fuera de nuestro control, como eventos de fuerza mayor, fallas técnicas o interrupciones en los servicios, que podrían resultar en la pérdida temporal o permanente de los datos procesados. En tales casos, el Usuario es responsable de tener copias de seguridad actualizadas y asegurar la conservación de su información. 7.11 Riesgos de la Tecnología: Aunque empleamos medidas de seguridad y salvaguardas para proteger los datos procesados, es importante destacar que el uso de tecnología de inteligencia artificial conlleva ciertos riesgos inherentes, incluyendo, pero no limitándose a, la posibilidad de acceso no autorizado, pérdida de datos y errores del sistema. El Usuario asume estos riesgos y acepta que Belfort AI no será responsable por cualquier daño, pérdida o acceso no autorizado a los datos procesados. 7.12 Recomendaciones de Conservación: Para mitigar los riesgos mencionados anteriormente, se recomienda encarecidamente al Usuario implementar las siguientes prácticas de conservación:
a. Respaldar regularmente toda la información y documentos generados a través de los servicios de IA en dispositivos seguros.
b. Utilizar sistemas de almacenamiento adicionales, como unidades de almacenamiento externo o servicios de almacenamiento en la nube confiables, para mantener copias adicionales de la información procesada.
c. Mantener actualizados los sistemas operativos, aplicaciones y medidas de seguridad en los dispositivos utilizados para acceder a Belfort AI, a fin de prevenir vulnerabilidades potenciales.
7.13 Renuncia de Responsabilidad: Belfort AI no se hace responsable por la pérdida, daño o inaccesibilidad de los datos procesados almacenados en nuestros servidores o cualquier otra consecuencia derivada de su pérdida o inaccesibilidad, ya sea debido a fallas técnicas, medidas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia.

8-RESTRICCIONES AL SERVICIO

8.1. El Proveedor no será responsable de cualquier daño o perjuicio que surja con motivo del uso de Belfort AI, independientemente de si dicho uso es con o sin conocimiento del Cliente y/o Usuario. 8.2. El Proveedor no es un despacho jurídico, no ofrece representación legal, no ofrece consejo legal, ni emite opiniones, recomendaciones, referencias o consultoría relacionada con los servicios de inteligencia artificial que se prestan en Belfort AI. Por lo anterior el Cliente y/o Usuario excluye al Proveedor tanto de los derechos como de las obligaciones que emanen de los actos jurídicos que sean realizados con base en la información generada mediante el uso de Belfort AI. 8.3. El Proveedor no garantiza la idoneidad, funcionalidad, disponibilidad, permanencia y continuidad de la operación de Belfort AI, en particular por lo que se refiere a servicios que dependen de terceros, tales como aquellos que permitan el procesamiento de inteligencia artificial, servicios de almacenamiento en la nube, APIs de terceros, proveedores de infraestructura tecnológica, así como otros servicios externos necesarios para la operación de los servicios de IA. 8.4. El Proveedor no se hace responsable de los daños y perjuicios ocasionados, incluidos aquellos que se presenten en el equipo de cómputo o teléfonos móviles de los Clientes y/o Usuarios, como consecuencia de cualquier violación de seguridad, virus, errores, alteraciones intervenciones no autorizadas, fraudes, usurpación de identidad, errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos, demoras en el funcionamiento o la transmisión, fallos en la línea del equipo o cualquier otro fallo técnico o de otro tipo. 8.5. El Proveedor, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con este, no será responsable por cualquier pérdida, daño, demanda o reclamación, directa o indirecta, derivada o relacionada con el uso que los Clientes y/o los Usuarios hagan de Belfort AI o por su falta de disponibilidad.

9-PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Belfort AI constituye propiedad intelectual valiosa que pertenece al Proveedor, por lo que todos los derechos presentes y futuros en materia de propiedad industrial y de autor tales como secretos comerciales, patentes, diseños, derechos de autor, marcas, logotipos, dibujos, know how, obras, conocimientos técnicos, mejoras, contribuciones de diseño u obras derivados, así como cualquier conocimiento o proceso relacionado con los mismos, incluidos los derechos en y para todas las aplicaciones y software relacionados en Belfort AI, serán, en todo momento propiedad única y exclusiva del Proveedor. Y aquellos de otro tipo que se encuentren o relacionen en Belfort AI cuentan con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. 9.2. El Cliente y/o el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la propiedad intelectual del Proveedor, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de esta, distinta a los alcances contemplados en los presentes Términos y Condiciones. 9.3. Las marcas, logotipos, eslóganes o avisos comerciales que se muestran en Belfort AI son propiedad del Proveedor, por lo que el Cliente y/o Usuario no debe utilizarlas en ningún tipo de campaña o publicidad, ni para indicar el patrocinio o la suscripción, contratación con ningún producto, servicio, evento u organización sin la autorización previa y por escrito del Proveedor. 9.4. El Proveedor reconoce que pudiera mencionar otras marcas de otras organizaciones para sus respectivos productos o servicios contratados con terceros. 9.5. Todo el contenido en Belfort AI, incluyendo sin limitar, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audios, videos, software, herramientas digitales, aplicaciones web (el “Contenido”), son propiedad del Proveedor, sus filiales y/o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las leyes de otros países conforme a los tratados internacionales.

10-CONFIDENCIALIDAD

10.1. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente y/o Usuario autoriza expresamente al Proveedor a utilizar y procesar o tratar sus datos conforme a los alcances establecidos en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en el sitio de internet https://belfort.ai/ Lo anterior en el entendido que toda la información confidencial que el Proveedor recibe del Cliente y/o Usuario por cualquier medio, es propiedad exclusiva del Cliente y/o Usuario, según corresponda. Por lo que el Proveedor no detenta ningún derecho, título o interés sobre dicha información confidencial.

11. RESPONSABILIDADES DERIVADAS DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O INTERRUPCIÓN EN EL FUNCIONAMIENTO DE BELFORT AI

11.1. El Proveedor ofrece la disponibilidad de Belfort AI en la forma y condiciones en que se encuentra publicada en internet, sin garantía de ningún otro servicio no especificado en los presentes Términos y Condiciones. 11.2. El Proveedor se encuentra sujeto a los niveles de servicio que tenga contratados con los terceros proveedores de telecomunicaciones e infraestructura para asegurar la disponibilidad y accesibilidad de Belfort AI. No podemos garantizar que el servicio esté disponible en todo momento y sin interrupciones, o que esté completamente libre de sistemas maliciosos, defectos o errores. En caso de incidentes o interrupciones del servicio, nos comprometemos a informar a nuestros usuarios a través de la página de Belfort AI, proporcionando actualizaciones y detalles sobre el restablecimiento del servicio. 11.3. El Proveedor llevará a cabo tareas correctivas, de mantenimiento o actualización a fin de mantener el correcto funcionamiento de Belfort AI.

12. DERECHOS AL CONSUMIDOR

12.1. El Proveedor le informa que, conforme a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor aplicable en México, los derechos del consumidor de nuestros Clientes y/o Usuarios se encuentran protegidos.

13. MECANISMOS DE NOTIFICACIONES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN

13.1. El Cliente y/o Usuario manifiesta su consentimiento para recibir avisos, comunicaciones o notificaciones relacionadas con los servicios que se ofrecen en Belfort AI a través de su correo electrónico, considerando para todos los efectos legales, que dichas comunicaciones tienen pleno efecto legal, incluso si la información proporcionada se encuentra desactualizada, saturada, incorrecta, bloqueada o sujeta a filtros de su administrador de cuentas.

14. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA LAS RECLAMACIONES O ACLARACIONES

14.1 En caso de que el Cliente crea de buena fe que el servicio recibido no se apega a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, podrá solicitar al Proveedor el inicio del servicio de aclaración o reclamación, para llegar a un acuerdo, a través del Centro de Ayuda y Soporte soporte@belfort.ai. 14.2. Las Partes acuerdan que para el caso del surgimiento de cualquier conflicto, disputa o diferencia en cuanto a la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, se someten expresa y exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando por ende a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder por virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

15. CONTENIDO Y PUBLICIDAD

15.1. En caso de que exista contenido en Belfort AI de terceras partes, como, por ejemplo, artículos, referencias a otros sitios de internet, blogs, entre otros, estos únicamente se dan a conocer como cortesía y servicio de valor agregado, por lo tanto, el Proveedor no se hace responsable por dicho contenido. 15.2. Salvo por el contenido directamente desarrollado por el Proveedor, cualquier otro contenido originado, transmitido, almacenado o procesado en Belfort AI no se reputa de su autoría.

16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

16.1. El Proveedor puede modificar los presentes Términos y Condiciones sobre cuestiones relevantes para la prestación de los servicios en Belfort AI, particularmente para reflejar algún cambio en la normativa que resulte aplicable o bien para mejorar la experiencia de los Clientes y/o Usuarios. 16.2. En este caso, se publicarán los nuevos términos en Belfort AI con la referencia sobre la última actualización y su entrada en vigor. Se recomienda al Cliente y/o Usuario visitar de manera regular Belfort AI en el entendido que si sigue utilizando Belfort AI acepta los Términos y Condiciones bajo los alcances en que se hayan publicado.

17. TERMINACIÓN Y CONCLUSIÓN DEL USO DE BELFORT AI

17.1 Puedes cancelar tu suscripción enviando un correo electrónico a servicios@belfort.ai indicando que deseas cancelar tu plan/suscripción. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. 17.2 Si estás dentro de los 30 días posteriores a la compra de cualquier plan de servicios de IA, tienes derecho a solicitar un reembolso completo, el cual también debe solicitarse enviando un correo electrónico a servicios@belfort.ai. Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes. 17.3 Después de los 30 días, no se otorgarán reembolsos por servicios ya prestados, pero la cancelación evitará cargos futuros. 17.4 Al cancelar el servicio, el acceso a los agentes de IA se suspenderá inmediatamente, pero los datos del cliente se conservarán por 90 días adicionales para permitir la exportación de información importante.

18. DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES

18.1 Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes vigentes y aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. 18.2 De manera particular los presentes Términos y Condiciones se encuentran regulados por las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo que resulte aplicable.